8 800 700 16 71 Бесплатно по России
Совершать покупки в Интернет-магазине elema.ru возможно из любого региона России. Товар будет доставлен на любой, указанный при оформлении заказа адрес – как домашний, так и рабочий.
Доставка в СДЕК осуществляется 1 раз в неделю с момента оформления на нашем сайте и подтверждения оператором.
Стоимость доставки товара рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте и зависит от выбранного способа доставки и пункта назначения.
Доставка осуществляется только по будним дням в рабочие часы. Доставку товара выполняет курьерская служба СДЭК.
Мы предоставляем возможность ПРИМЕРКИ моделей перед покупкой (в течение 15 минут).
Вы всегда имеете возможность сначала вскрыть упаковку, примерить заказ либо в примерочной пункта выдачи, либо в условиях адреса курьерской доставки. Примерка и все расчеты с курьером должны быть произведены в течение 30 минут. Если заказ вам не понравился или не подошел, его можно вернуть сразу, оплатив только стоимость доставки.
Варианты доставки:
Доставка до пункта самовывоза.
Подробную информацию о городах доставки и пунктов самовывоза можно посмотреть тут: Пункты самовывоза
Все пункты самовывоза оборудованы примерочными.
О прибытии товара в местное отделение СДЭК по вашему населенному пункту вам сообщит сотрудник транспортной компании.
ВАЖНО! Оплата товара производится только после примерки или осмотра.
После того, как заказ будет сформирован и отправлен, в личном кабинете в разделе "мои заказы" появится номер отправления. Путь почтового отправления можно отследить на сайте курьерской службы.
Документы для получения Отправления
Юридическим лицам:
Физическим лицам:
Если у Получателя нет ни одного из перечисленных документов, то возможна выдача Отправления по водительскому удостоверению, загранпаспорту.
В случае возникновения вопросов, менеджер Интернет-магазина свяжется с Вами для уточнения деталей. Обращаем Ваше внимание, что в случае, если менеджеру не удастся связаться с Вами в течение 3-х дней после оформления заказа на сайте, заказ будет отменен и расформирован. Пожалуйста, будьте на связи и корректно указывайте контактные данные.
ВАЖНО! В случае частичного отказа от покупки сумма доставки оплачивается покупателем в полном размере.
ВАЖНО! В случае полного отказа от покупки в момент передачи товара, стоимость доставки оплачивается покупателем курьеру согласно тарифу п.3 ст.497 ГК РФ.
Обращаем Ваше внимание!
В случаях,когда в заказе более одной единицы и нахождения заказанных единиц на разных складах, вам будет отправлено 2 или более посылок. Предварительно, в момент подтверждения заказа,менеджер оповестит вас об этом. Стоимость доставки соответственно оплачивается по каждому из заказов.
Оплата заказа и доставки производится по факту получения. Просим Вас внимательно указывать номер телефона для связи и адрес доставки.
Если Вы отказались от связи с менеджером при оформлении заказа, Ваша заявка будет подтверждена автоматически, а товары сразу после комплектации отправятся к Вам выбранным способом доставки.
Если Вы выбрали опцию «Связь с менеджером», то для подтверждения заказа наш представитель свяжется с Вами в часы работы магазина. Если он не сможет связаться с Вами, Ваш заказ будет аннулирован в течение 3 дней.
Если Ваш заказ содержит товар, который нужно доставлять со склада изготовителя в Беларуси (услуга «Предзаказ»), то отправка заказа будет произведена в течение 10 дней с даты оформления на сайте. Именно столько времени занимает доставка изделий от производителя. Просим Вас проявить терпение.
При заказе товара в пункт самовывоза или курьером, если заказ не будет востребован в течение 5 дней после извещения, посылка будет отозвана, а заказ – аннулирован. В таком случае компания Elema оставляет за собой право отказать Вам в исполнении следующего заказа с доставкой товара.
Обращаем Ваше внимание!
Стоимость доставки может быть скорректирована, так как весь товар, находящийся на сайте, находится на разных складах. В зависимости от расположения склада стоимость доставки будет корректироваться. При подтверждении заказа данная информация будет озвучена сотрудником интернет-магазина.
После прохождения модерации он появится на сайте.
Введите ваш почтовый ящик и следуйте дальнейшим инструкциям в письме.